Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11328/2976
Title: A Relevância da gestão da comunicação e liderança na eficiência de empresas turísticas
Authors: Pereira, Manuel
Ferreira, Teresa
Keywords: Gestão da comunicação
Comunicação interna
Atitude dos colaboradores
Reconhecimento
Liderança pessoal
Issue Date: 31-Dec-2019
Publisher: International Journal of Marketing, Communication and New Media
Citation: Pereria, M. P., & Ferreira, T. S. (2019). A relevância da gestão da comunicação e liderança na eficiência de empresas turísticas. International Journal of Marketing, Communication and New Media, 7(13), 5-29. Disponível no Repositório UPT, http://hdl.handle.net/11328/2976
Abstract: O objetivo geral deste artigo reside na necessidade de compreender a gestão da comunicação pessoal e liderança na eficiência de empresas turísticas ao nível da partilha de informação, comunicação interna, atitude dos colaboradores, estilo de liderança, postura da empresa, compromisso, resposta da empresa e reconhecimento na eficiência das empresas. Após a revisão da literatura, desenvolveu-se um estudo exploratório, recorrendo ao questionário como instrumento de recolha de informação respondido por dezanove responsáveis do setor. O instrumento de pesquisa foi enviado via email para responsáveis de recursos humanos, diretores, administradores, assessores de administração e outros responsáveis de empreendimentos turísticos no norte de Portugal. Verifica-se que os aspetos mais relevantes na gestão da comunicação pessoal e liderança são a condução de reuniões periódicas com os colaboradores, definição de objetivos, gestão de incentivos, estratégia, consistência por parte dos colaboradores, entusiasmo, sacrifício em prol dos colaboradores, trabalho em conjunto, medidas de correção, sempre que necessário e o reconhecimento.
URI: http://hdl.handle.net/11328/2976
ISSN: 2182-9306
Appears in Collections:REMIT – Artigos em Revistas Internacionais / Papers in International Journals

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