Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11328/2741
Title: A influência da qualidade de serviço e da satisfação no comportamento pós-consumo no turismo de saúde e bem-estar
Authors: Quintela, Joana
Correia, Anabela G.
Keywords: Qualidade de serviço
Comportamento pós-consumo
Turismo de saúde e bem-estar
Fidelização
Issue Date: 2014
Publisher: Universidade de Aveiro
Citation: Quintela, J. A., & Correia, A. G. (2014). A influência da qualidade de serviço e da satisfação no comportamento pós-consumo no turismo de saúde e bem-estar. Revista Turismo & Desenvolvimento, 5(21/22), 67-68. Disponível no Repositório UPT, http://hdl.handle.net/11328/2741
Abstract: Este estudo tem como principal objetivo a análise da influência da qualidade de serviço e da satisfação dos utilizadores de unidades de turismo de saúde e bem-estar no comportamento pós-consumo, nomeadamente na intenção de recomendar e na intenção de regressar. Pretende-se com esta investigação contribuir para o desenvolvimento das organizações de turismo de saúde e bem-estar, bem como para o aumento da sua qualidade de serviço. Considera-se ainda que esta perspetiva tem sido vista como um fator determinante para um aumento da competitividade do sector, permitindo o desenvolvimento das regiões do interior de Portugal, onde a maioria desta oferta turística se situa.
URI: http://hdl.handle.net/11328/2741
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