Redes de Valor Colaborativas nas Agências de Viagens Independentes em Portugal.

Abstract

As Agências de Viagens independentes em Portugal vivem um ambiente de negócio Darwiniano, onde apenas as organizações resilientes têm sucesso. Neste ambiente competitivo e volátil, não é suficiente criar um posicionamento ou gerar eficácia e eficiência das actividades ao longo da cadeia de valor estendida - Extended Value Chain - das redes interorganizacionais, mas sim o fortalecimento dos elos da cadeia de valor colaborativa - Collaborative Value Chain. O foco da análise estratégica não é por isso, a organização ou mesmo o sector, mas o próprio sistema de criação de valor, dentro do qual diferentes players – fornecedores, parceiros de negócio, aliados, clientes, profissionais da organização – trabalhando em rede, co-produzem valor. Olhando atentamente para as companhias aéreas, operadores turísticos e agências de viagens, nota-se que cada vez mais, as batalhas não são entre empresas individuais, mas entre alianças de múltiplas empresas e os fornecedores com quem interagem.